الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

راسلي skiappinc@gmail.com وسنردّ عليك عادةً خلال يومي عمل. أخبرينا بطراز هاتفك وما الذي حدث. لقطة الشاشة تفيد. يُرجى عدم إرسال تفاصيل صحية بالبريد.

إذا ظننتِ أنك أو طفلك قد تكونان في خطر فاتصلي فورًا برقم الطوارئ المحلي أو بطبيبك. لا تعتمدي على هذا التطبيق أو على دعم البريد في حالة طوارئ. افتحي متى تطلبين المساعدة فورًا في التطبيق لمعرفة علامات التحذير.

تعرض بعض الأدوات اليومية زرّ فتح مجاني. اضغطيه وشاهدي الفيديو القصير حتى النهاية فتُفتح الأداة. يستمر الفتح خلال تلك الزيارة: عند مغادرة الأداة أو إغلاق التطبيق تُقفل مجددًا ويمكنك فتحها متى شئتِ. يفتح Pregnancy Tracker Pro كل الأدوات دون فيديوهات.

تحقّقي من اتصالك بالإنترنت واضغطي الزر مجددًا. إذا لم يتوفر فيديو في تلك اللحظة يخبرك التطبيق ولا يفتح الأداة دون فيديو أبدًا. يفتح Pro كل الأدوات دون فيديوهات.

الملف الشخصي ← اللغة. اختاري الإنجليزية أو الإسبانية أو الفرنسية أو البرتغالية أو العربية أو لغة هاتفك. تتحول العربية إلى اليمين لليسار بعد إغلاق التطبيق وإعادة فتحه. تبقى المقالات الصحية ونصوص السلامة بالإنجليزية إلى أن تُراجع سريريًا.

الملف الشخصي ← رحلتي والأطفال والوحدات. تغيير مرحلة أو إزالتها لا يحذف إدخالاتك أبدًا.

التذكيرات والإشعارات اليومية مجدولة على هاتفك. على أندرويد قد تصل متأخرة حتى ساعة تقريبًا، وقد يؤخرها موفّر البطارية في بعض الهواتف (Xiaomi وHuawei وOppo وSamsung) إلى أن تفتحي التطبيق. اضبطي استخدام البطارية للتطبيق على «دون قيود» لأفضل نتيجة. الإشعارات تحتاج إلى إذن: الملف الشخصي ← التذكيرات.

اشتراك اختياري (شهري أو كل 6 أشهر أو سنوي) يزيل الإعلانات ويفتح كل الأدوات ويضيف التقارير والمشاركة العائلية وسجلًا أطول وملفات أطفال أكثر. أدوات السلامة والولادة والأعراض والمزاج والمذكرات والتذكيرات مجانية دائمًا.

للاستعادة افتحي الملف الشخصي ← عرض Pregnancy Tracker Pro ← استعادة المشتريات بالحساب نفسه في App Store أو Google Play. وللإلغاء افتحي إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play. حذف التطبيق أو حسابك لا يلغي الاشتراك. تتولى Apple أو Google معالجة استرداد المبالغ.

أنشئي حسابًا من الملف الشخصي ← الحساب والمزامنة السحابية. سجّلي الدخول على الهاتف الجديد لاستعادة بياناتك. من دون حساب تبقى إدخالاتك على هذا الهاتف فقط.

الملف الشخصي ← تصدير بياناتي يحفظ نسخة. الملف الشخصي ← حذف البيانات من هذا الجهاز يزيل كل شيء من الهاتف. ولحذف حسابك والنسخة السحابية راجعي حذف حسابك.

الملف الشخصي ← ساعدي في تحسين التطبيق يوقف أحداث الاستخدام المجهولة، والملف الشخصي ← نصائح وتحديثات يوقف الرسائل الدفعية. وحيث تتطلب منطقتك ذلك يغيّر الملف الشخصي ← خيارات خصوصية الإعلانات موافقتك. راجعي سياسة الخصوصية.

لا. يسجّل التطبيق ما تدخلينه ويقدّم معلومات عامة. لا يُشخّص ولا يقول إن كان شيء ما طبيعيًا ولا يحل محل طبيبك. المحتوى الموسوم بمسودة بانتظار المراجعة السريرية.

ما زلتِ بحاجة إلى مساعدة؟

نقرأ كل رسالة.

راسلي الدعم